Manuel Medrano Livestream FAQ

Manuel Medrano - Página de Preguntas Frecuentes



Español (English below)


Comprar entradas para el live stream - Entradas e información para nuestros próximos live streams de Manuel Medrano están aquí

Hace falta el correo de confirmación

Cuando haya comprado su boleto, recibirá un correo de confirmación de Songkick Presents. ¿No recibiste un correo electrónico? Por favor revise sus carpetas de basura y promociones. 

También puede verificar el estado de su orden dirigiéndose aquí e iniciando sesión con la cuenta que creó durante el pago. 

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Ver el live stream una vez que haya comprado un boleto

  • Siga el enlace en el correo de confirmación para unirse al live stream o utilice el enlace de la tienda donde compró su boleto para ingresar al evento. ¡No olvide iniciar sesión con la cuenta que creó al momento de realizar su pago!
  • Solo un dispositivo puede acceder a una cuenta para ver


Dispositivos compatibles para ver el live stream

¿Puedo ver el evento en mi teléfono o tablet? 

Sí, el reproductor es HTML5, por lo que siempre que su teléfono permita la visualización de video HTML5, ¡definitivamente podrá usar su teléfono!

¿Y qué hay de mi TV? 

¡Si, absolutamente! Una forma de mirar en su TV es conectando su laptop o PC con un cable HDMI a su TV y abrir el livestream en el navegador de su computadora. Haga clic aquí para ver un tutorial sobre cómo conectar su computadora. 

Además, Casting/Airplay son las mejores opciones para conectarse de forma inalámbrica.

Para ver el live stream, asegúrese de tener los siguientes requisitos del sistema: 

Windows 7 o superior, Mac OS X 10.6 o superior

 Navegadores de escritorio compatibles:

  • Google Chrome 45+
  • Mozilla Firefox 49+
  • Safari 10+
  • Microsoft Edge 15+

Navegadores móviles compatibles:

  • Chrome 45+
  • Safari 10+ (iOS)

Conexión a Internet:

Se recomienda una velocidad de descarga de 10 Mbps. Verifique su conexión en www.speedtest.net

 No soportado:

  • Internet Explorer
  • ROKU (para casting, más información aquí
  • Amazon Silk (para casting con firestick, más información aquí)
  • Playstation 4
  • Samsung Smart TV's (usar Airplay donde pueda, más información aquí)

¿Cómo utilizo el chat? 

Las cuentas de chat/boletos NO están vinculadas. ¡No es necesario registrar una cuenta en el chat!

Ingrese un nombre de usuario ÚNICO (como su cuenta de Instagram) e ingrese su mensaje a continuación. Si se le solicita que ingrese una contraseña, eso significa que ese nombre de usuario ya ha sido registrado por otro usuario.  

¡Tengo otra pregunta!

¡No hay problema, envíe un correo a Soporte (tickets@singlemusic.com) o haga clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de esta página!

 

Manuel Medrano - FAQs

Purchasing tickets to the live stream - Tickets & information about the Manuel Medrano live streams are available here

Missing confirmation email

When you’ve purchased your ticket you’ll receive a confirmation email from Songkick Presents. Didn’t receive your email? Please check your junk and promotions folder.  

You can also check the status of your order by heading here and logging in with the account you created during check out.  

Forgotten password? - Head here and select ‘forgot your password’ 

Watching the live stream once you’ve bought a ticket 

  • Follow the link to join the live stream in your confirmation email or use the link on the store where you purchased your ticket to enter the event. Don’t forget to be logged in with the account you created during checkout!
  • Only one device may access an account to watch.  

Supported devices to watch the live stream

Can I watch the event on my phone or tablet? 

Yes, The player is HTML5, so as long as your phone supports HTML5 video viewing you can definitely use your phone!

What about my TV? 

Yes absolutely!  One way to watch on your TV is to connect your laptop or desktop with an HDMI cable to your TV and open the live stream on your computer's browser. Click here for a tutorial on connecting your computer. 

Additionally, Casting/Airplay are the best options to connect wirelessly. 

To watch the live stream please ensure you have the following system requirements: 

Windows 7 or higher, Mac OS X 10.6 or higher

Supported desktop browsers:

  • Google Chrome 45+
  • Mozilla Firefox 49+
  • Safari 10+
  • Microsoft Edge 15+

Supported mobile browsers:

  • Chrome 45+
  • Safari 10+ (iOS)

Internet Connection:

10mbps download speed is recommended. Check your connection at www.speedtest.net

Not Supported:

  • Internet Explorer
  • ROKU (use casting, more info here
  • Amazon Silk (use casting for firestick, more info here)
  • Playstation 4
  • Samsung Smart TV's (use Airplay where available, more info here) 

How do I use the chat? 

Chat / Ticket accounts are NOT linked. Registering an account in the chat is not required!

Enter a UNIQUE username (like your instagram handle), and enter your message below. If you are prompted to enter a password, that means your username has already been registered by another user.  

I have another question!

No problem, email Support (tickets@singlemusic.com) or click the chat button on the bottom right corner of this page!