Questions Fréquemment Posées

Si votre question n’est pas traitée ci-dessous, veuillez visite http://sn.gl/livestream-support ou cliquer sur le bouton de chat en bas à droite de cette page!

E-mail de confirmation manquant

Lorsque vous aurez acheté votre billet, vous recevrez un e-mail de confirmation de Songkick Presents contenant un lien pour accéder au flux. Vous n'avez pas reçu votre e-mail? Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et de promotions.
 
Utilisez le chatbot en bas à droite de cette page si vous souhaitez que ce soit renvoyé.

Puis-je regarder la diffusion en direct sur mon téléphone? 

Oui, le lecteur est en HTML5. Si votre téléphone prend en charge la visualisation vidéo HTML5, vous pouvez utiliser votre téléphone!

Et ma télé? 

Oui, absolument! Une façon de regarder sur votre téléviseur est de connecter votre ordinateur portable ou de bureau avec un câble HDMI à votre téléviseur et d'ouvrir le live sur le navigateur de votre ordinateur. Cliquez ici pour un tutoriel sur la connexion de votre ordinateur. 

Casting / Airplay sont les meilleures options pour une connexion sans fil. 

Pour regarder un événement en direct, assurez-vous de disposer des éléments suivants:

Configuration requise: Windows 7 ou supérieur, Mac OS X 10.6 ou supérieur
 

Navigateurs de bureau pris en charge:

  • Google Chrome 45+
  • Mozilla Firefox 49+
  • Safari 10+
  • Microsoft Edge 15+
     

Navigateurs mobiles pris en charge:

  • Chrome 45+
  • Safari 10+ (iOS)
     

Connexion internet: 

  • Une vitesse de téléchargement de 10 Mbps est recommandée. Vérifiez votre connexion sur www.speedtest.net
     

Non supporté:

 

Comment utiliser le chat? 

Entrez un nom d'utilisateur UNIQUE (comme votre pseudo Instagram) et entrez votre message ci-dessous. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe, cela signifie que votre nom d'utilisateur a déjà été enregistré par un autre utilisateur. 
 

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